وبلاگ شخصی سیدرضا جمشیدی

مشتریان مدیران اصلی هر سازمانند. سازمانی که نسبت به این مبحث مهم در کسب و کار خود واقف نباشد، محکوم به شکست است. ابتدا جهت درک تفاوت بین مشتری و خریدار می بایست دو واژه مشتری (Customer) و خریدار (Buyer) را از یکدیگر متمایز نمائیم. - خریداران نا مطمئنند، اما مشتریان آگاه - وفاداری بیشتر در مشتریان دیده می شود. - اول باید خریدار شد تا مشتری شویم. اما دوباره می توانیم خریدار شویم - کانون برنامه ریزی ها از خریدار شروع می شود و به مشتری ختم می گردد - پایداری مشتری به او فرصت اعتراض می دهد چرخه عمر مشتری : 1- بی تجربه در خرید محصول 2- خرید های تکی 3- خریدهای عمده 4- اشباع شده: در این حالت مشتر...

تفاوت جنسیتی و چگونگی خرید زنان و مردان وقتی صحبت از خرید می شود، بهتر است که مردان و زنان خریدار را به عنوان شکارچی یا جمع کننده در نظر بگیریم. مردان اصولاً شکارچی هستند. آنها دقیقاً می دانند چه چیزی می خواهند پس وارد فروشگاه می شوند و جنس مورد نظر خود را خریداری می کنند. آنها در فروشگاه سریع حرکت می کنند و معمولاً دوست ندارند از فروشنده در مورد جای جنس مورد نظر خود سؤال کنند. مردان مانند زنان وقت زیادی را صرف نگاه کردن به اجناس مغازه نمی کنند. آنها همه توجه خود را روی جنس مورد نظر خود می گذارند و به سرعت از مغازه خارج می شوند و اگر بخواهند در مغازه تصمیم بگیرند که چه چیزی را بخرند، سری...